Certificiranje
je postopek, s katerim neodvisna tretja stranka (certifikacijska hiša) poda pisno zagotovilo, da je proizvod, proces ali storitev v skladu s specificiranimi zahtevami.
Certifikacija
Certifikacija je postopek ugotavljanja, ali izdelek, storitev, organizacija ali posameznik izpolnjuje zahteve ustreznega standarda. Postopek se konča z uradnim potrdilom – potrdilom o skladnosti in vpisom imetnika certifikata v ustrezni register.
Certifikacijski organ
je organizacija, ki opravlja dejavnost certificiranja, na osnovi katerega izdaja certifikate ali druge ustrezne listine.
Akreditacijski organ
je organizacija, ki opravlja dejavnost akreditiranja, na osnovi katerega izdaja akreditacijske listine organom za ugotavljanje skladnosti.
Certifikat
je listina, izdana po pravilih sistema certificiranja, ki potrjuje izpolnjenost specifičnih zahtev opredeljenih v referenčnem dokumentu.
Neskladnost
je neizpolnjevanje zahtev (nanaša se na zahteve standarda in dodatne zahteve, ki jih je podjetje določilo zase).
Skladnost
je izpolnitev zahtev (nanaša se na zahteve standarda in dodatne zahteve, ki jih je podjetje določilo zase).
Korektivni ukrep
ukrep za odpravo vzrokov neskladnosti ter preprečitev ponovitve
Nenehno izboljševanje
ponavljajoča se aktivnost za izboljšanje izvedbe
